Formação Mojo - a medição de sua Departamento de Treinamento

Treinamento de medição pode ser difícil, especialmente quando você considera todos os "ângulos". Você pode medir por dinheiro, ROI, sucesso imediato, ou sucesso tardio (ou fracasso). Quando se trata de medir o seu Departamento de Formação, há cinco aspectos importantes para obter uma boa imagem do que está acontecendo e fazer as correções, se necessário.

Primeiro, você deve medir a reação imediata ao treinamento. Este método de medição é frequentemente referida como uma "folha de sorriso" - uma medição rápida, que pode ter em conta o facto de que a classe é ainda a sorrir. Afinal, eles não têm sido de volta ao trabalho para realmente aplicar o que aprenderam, não é? O argumento contra a reação imediata é apenas isso: você tem uma reação imediata apenas. Mas pense sobre o que você realmente está medindo: fazer os participantes se sentem bem quando sair, ou eram desconfortáveis ​​com o instrutor, o material, ou a experiência de formação em geral? Sentem seu tempo valeu a pena a primeira vista? Sentem que o material é apropriado à primeira vista? Esses meios são úteis para determinar o quão bem os seus instrutores e desenvolvedores de formação estão fazendo. A primeira impressão é geralmente bastante precisas, para usar pesquisas reação imediata após cada curso, tanto para intervenções em classe e on-line. Mas não use este método por si só.

Após a "folha de sorriso", examinando deve continuar em campo. Levantamento aplicação vai ajudar você a descobrir se os participantes estão usando o material no trabalho ou não. Sua taxa de resposta provavelmente será menor do que a "folha de sorriso", depois de tudo, a reação imediata é obtida a partir de um público cativo. Então esperar 30 ou 45 dias e levantamento dos participantes com base nos objetivos do curso. Eles são capazes de realizar as tarefas que lhes foram ensinados? Eles estão usando as informações do produto e guia de referência rápida que foram entregues em sala de aula? Será que eles acham que tudo o que foi ensinado em sala de aula tem sido útil no campo? Aqui está uma peça adicional de levantamento aplicação: tocar os gerentes e supervisores, também. Você pode até fazer as mesmas perguntas - pode o empregado realizar uma determinada tarefa, eles estão bem versados ​​em produtos, etc Com pesquisa pedido de gerentes e funcionários, você vai ter uma boa imagem do que realmente aconteceu quando o mundo real veio em jogo.

Enquanto você está pensando em pesquisas, pensar em pesquisas aleatórias de clientes do departamento formação. Criar algumas perguntas que exploram como a população se sente sobre o departamento de formação, seus programas, a sua imagem, e até mesmo seus instrutores. Se o seu departamento de formação está "em contato" com a população, você vai ser capaz de ver claramente. Se o departamento foi estigmatizado como "torre de marfim", você também vai ter a oportunidade de ver isso. Você verá que uma pesquisa para clientes que não têm sido recentemente a um curso descobrir novas oportunidades - e ajudá-lo a medir as atitudes atuais em relação treinamento.

Instrutor de avaliação deve ser uma parte de qualquer medida de departamento. Sua pesquisa de reação imediata deve ter alguma referência ao desempenho do instrutor, mas não dependa exclusivamente de medição. Primeiro, determinar os critérios que você vai querer medir. Alguns exemplos são o profissionalismo, código de vestimenta, clareza de expressão, técnicas de apresentação, a adesão aos materiais de treinamento e demonstração da missão da empresa e os valores. Depois de determinar os seus critérios, fazer um julgamento sobre quem deve avaliar os instrutores, de preferência um instrutor sênior ou gerente indireta. Posicionamento da avaliação é importante, bem como - você deve explicar para a equipe que as avaliações estão no local para ajudar a mover a todos para o próximo nível.

Finalmente, você pode medir o seu departamento com base em orçamento. Para fazer isso, você deve levar seu orçamento anual e decompô-lo para itens controláveis, tais como custos de materiais e custo por aluno. Se você está gastando contratações formação muito novos, examinar o programa para possíveis falhas. Se os seus materiais custam muito caro, descobrir por que - você pode ter muitos tipos, materiais incorretos, ou até mesmo desnecessário. Não só isto é uma boa medida para o seu departamento de formação, ela também oferece uma oportunidade para que você possa envolver o seu pessoal em sua medição. Peça-lhes para uma opinião sobre por que o custo de materiais é muito alto - você vai ter as melhores respostas no "terreno" nível.

Se você está pronto para medir o seu departamento de formação, começar com estes cinco itens. Você vai ter uma boa imagem do seu departamento, as suas capacidades, os seus cursos e suas despesas....